Политика за връщане

Бележка: Настоящият текст е изготвен в съответствие с Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, транспонирана в националните законодателства. MAXSTILE SRL е търговец, установен в Румъния, и прилага румънското законодателство (OUG № 34/2014), като условията са съобразени и с българския Закон за защита на потребителите (ЗЗП) в рамките на приложимите императивни правила.

Съгласно OUG № 34/2014 (Румъния) и в съответствие с Директива 2011/83/ЕС, потребителят (физическо лице) има право да се откаже от договор от разстояние без неустойки и без да посочва причина в срок от 14 календарни дни от датата, на която получи физически продукта. Правото на отказ се упражнява чрез изпращане до MAXSTILE SRL на недвусмислено уведомление (например по e-mail) преди изтичане на срока.

При отказ потребителят е длъжен да върне продуктите без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от датата на уведомяване за отказа. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен ако MAXSTILE SRL е приела да ги поеме или ако приложимото законодателство предвижда друго. Потребителят носи отговорност единствено за намаляването на стойността на продуктите вследствие на манипулации, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

MAXSTILE SRL възстановява получените суми, включително разходите за първоначална доставка (когато е приложимо – най-много до стойността на стандартната доставка), в срок до 14 календарни дни от датата, на която е информирана за решението за отказ. MAXSTILE SRL може да отложи възстановяването до получаване на върнатите продукти или до получаване на доказателство за тяхното изпращане, като се взема предвид по-ранната дата. При плащане с карта възстановяването, по правило, се извършва по същия начин на плащане, освен ако изрично не е договорено друго.

Съгласно приложимото законодателство някои категории продукти/услуги могат да бъдат изключени от правото на отказ (напр. продукти, които могат да се развалят или да изтекат бързо, както и други случаи, предвидени в закона). Ако задължителната информация относно правото на отказ не е предоставена надлежно, срокът за отказ може да бъде удължен съгласно закона.