Visszaküldési szabályzat

Megjegyzés: A jelen szöveg a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelvvel összhangban készült, amelyet a nemzeti jogszabályok ültetnek át. A MAXSTILE SRL Romániában letelepedett kereskedő; a román OUG 34/2014 rendelkezéseit alkalmazza, és a feltételek a magyar fogyasztóvédelmi szabályokkal (különösen a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelettel) is összhangban vannak az alkalmazandó kógens előírások keretében.

A román OUG 34/2014 és a 2011/83/EU irányelv alapján a fogyasztó (természetes személy) jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül, kötbér felszámítása nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül. Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó egyértelmű nyilatkozatot küld a MAXSTILE SRL részére (például e-mailben) a határidő lejárta előtt.

Elállás esetén a fogyasztó köteles a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a MAXSTILE SRL vállalta e költség viselését, vagy ha az alkalmazandó jogszabály másként rendelkezik. A fogyasztó kizárólag a termék értékcsökkenéséért felel, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból ered.

A MAXSTILE SRL a fogyasztótól kapott összegeket – beleértve adott esetben az eredeti kiszállítás költségét (legfeljebb a standard kiszállítás díjáig) – legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti attól a naptól számítva, amikor tudomást szerez az elállási döntésről. A MAXSTILE SRL a visszatérítést visszatarthatja a visszaküldött termékek átvételéig vagy a feladás igazolásának beérkezéséig, attól függően, melyik következik be hamarabb. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

A hatályos jogszabályok alapján bizonyos termék-/szolgáltatás-kategóriák kivételt képezhetnek az elállási jog alól (például a gyorsan romló vagy rövid lejáratú termékek, valamint a törvényben meghatározott egyéb esetek). Ha a kötelező tájékoztatás az elállási jogról nem megfelelően történt meg, az elállási határidő a jogszabályok szerint meghosszabbodhat.